1.3.14

PPL PLZ, WTF!!!

Nevím, jak moc vás baví moje životní příběhy plné neštěstí. Já jsem spíš optimista realista, tzn. automaticky očekávám, že většina věcí dopadne špatně, ale občas se něco tak krásně organizovaně zhroutí, že zrak přechází i mně...

Existuje firma jménem PPL, která doručuje zásilky.

Objednal jsem si v úterý sluchátka na www.sluchatka.net (mimochodem, doporučuji je). Sluchátka byla ve středu odeslána na mou domovskou adresu službou PPL. PPL má můj e-mail i telefonní číslo.



Ve středu večer dostávám od PPL e-mail:
Dnes jsme převzali zásilku, kterou Vám následující pracovní den budeme doručovat.Číslo zásilky: XXXXYYYYOdesílatel: Hifistudio.cz s.r.o.Váha: 0.7kgPSČ příjemce: 19000 
Doběrečné: 3333,-Kč není možné uhradit řidiči platební kartou, odesílatel tuto možnost nenabízí.
Zásilku Vám budeme doručovat mezi 8-18 hodinou.Cestu Vaší zásilky již nyní můžete sledovat zde: ([odkaz]).Přibližný čas doručení na Vaše PSČ uvidíte zde: ([odkaz]).
Tuto zásilku Vám také můžeme doručit v časovém okně Večerního doručení mezi 17-21 hodinou. Změnu lze provést na www.pplbalik.cz, a to do 3:59. 
Novinka: Vaši zásilku si nově můžete také nechat doručit na naše partnerské výdejní místo ([odkaz]). Na tomto výdejním místě můžete i zaslat zásilku prostřednictvím sítě PPL CZ.
Děkujeme, že jste si zvolili naši společnost. Těší nás Vaše důvěra! 
Váš tým PPL
Poznámka: tento email je generován automaticky a není možné na něj odpovídat.
Ve středečním e-mailu se tedy jasně píše, že zásilku dostanu ve čtvrtek a že si ji mohu nechat doručit na některé z "partnerských míst", což se mi hodí, protože ve čtvrtek budu většinu dne mimo domov, ale večer se budu vyskytovat jednoho z těch míst. Takže jsem klikl na odkaz v mailu, změnil místo doručení na výdejní místo KMAA12 na Vinohradech a potvrdil tuto změnu kliknutím na odkaz v dalším automatickém e-mailu. Změna byla potvrzena. To vše jsem udělal ještě ve středu večer, tudíž dlouho před avizovanou lhůtou "čtvrtek 3:59 ráno".

Super.

Nadchází čtvrtek. Ráno podle plánu odcházím z bytu ve Vysočanech. S sebou mám peníze, abych se večer vyzvedl balík na Vinohradech.

V 9:13 dostávám SMSku následujícího znění:

Dobry den, mame pro vas zasilku, byl bych u vas mezi 11-13 hod, pokud to mate na dobirku prosim co nejpresneji, dekuji PPL.

Tato SMS ve mně vzbuzuje dojem, že mi chtějí balíček doručit domů (kde celý den nikdo nebude), tudíž na ni okamžitě odpovídám:

Zasilku mate dopravit na sberne misto KMAA12, nikoliv ke mne domu!

Na to nenásleduje žádná reakce.

Večer asi v 16:00 přicházím do místa KMAA12, kde - jak už asi tušíte - nikdo neví nic o existenci mé zásilky. Číslo zásilky jim nestačí, ptají se na moje jméno, cenu a velikost balíčku. Nic.

Volám na PPL, diktuji číslo své zásilky a dozvídám se: "Ale já tady mám, že zásilka by se měla doručovat až v pátek."

Velmi klidným hlasem vysvětluji, že e-mail i SMSka tvrdily něco jiného a žádám o nějaké vysvětlení. Následuje minuta hudby a pak (cituji): "Volala jsem na to depo a bohužel dnes už není možné ji doručit. Samozřejmě se vám velice omlouváme. Zřejmě proběhla nějaká špatná komunikace mezi tím řidičem, opravdu netuším." (to jsou doslovné citáty, můj telefon všechno nahrává za účelem zkvalitnění služeb).

Samozřejmě, v této situaci jsem se vůbec neodvážil nadhazovat, aby mi to místo doručení změnili z KMAA12 zpět na mou domovskou adresu. Protože pak by se mohli pokoušet zase s někým komunikovat a třeba by se doručení přesunulo na nějaký jiný měsíc.

Takže jsem si v pátek zajel z Vysočan na Vinohrady pro zásilku. Co myslíte, mohlo v tuto chvíli ještě něco být ne zcela v pořádku?

Ale to víte, že mohlo! Balíček byl velmi intenzivně upatlaný něčím hnědým, mokrým a lepivým.

Tato fotka byla pořízena až po návratu domů, tedy hodinu po převzetí balíčku. Pořád je to znatelně mokré a velmi lepivé.

Neodvážil jsem se to ochutnávat, ale Albert se k tomu docela měl, takže to možná bylo sperma se zaschlou krví, což by ledacos vysvětlovalo...

28 komentářů:

  1. Mohu vědět typ těch sluchátek?

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Na tom webu maji dobre fungujici onlnine help, kde ti pomuzou s vyberem sluchatek pro tve potreby (moje jsou dost specificke)

      Vymazat
  2. Řidič si vrzl a pani na vydejně si zkratila čekání na konec krámů

    OdpovědětVymazat
  3. Možna si tam zajdu taky něco vyzvednout bez objednávky (tripl třeba). Docela humus, bych ty sluchátka asi nepřevzal.

    OdpovědětVymazat
  4. Ta ektoplazma byl vzkaz ridice PPL. Skoda ze ti ho Albert odmita prelozit. Respective, mozna je to dobre. Buhvi jake zpravy nese. Sledoval bych ted nejakou dobu jeho psychicky stav.

    OdpovědětVymazat
  5. bordel v komunikaci možná vysvětluje, proč řidiči PPL závodí jako Hunt s Laudou, akorát na běžné české silnici, takže stejně stihnou velký hovno...což zase vysvětluje zabarvení na doručeném balíčku

    OdpovědětVymazat
  6. OMG. Takové hrozné neštěstí.

    OdpovědětVymazat
  7. Mě takzvané "Františkovy patálie" na tomto blogu baví nejvíc, takže ti zcela nesobecky přeji aby jich bylo co nejvíc a já se měl čím bavit. Díky.

    OdpovědětVymazat
  8. Prostě další důkaz, že ačkoliv všichni nadávají na Českou poštu, její konkurence ve spolehlivosti nezaostává.

    OdpovědětVymazat
  9. Zravim! Klasika. PPL mi pravidelne vozi zasilky jindy nez mam domluveno :o) ... ale nekdy za to muze i odesilatel. Nicmene nikdy jsem nemel problem se (primo!) s ridicem domluvit na terminu jinem. PS: upatlani tveho balicku byl bonunus za odvahu pouzit funkci vydejniho mista :oD PS2: Kladne body ma PPL v tom, ze nekdy dokaze obelstit urady takze se zasilky ze zahranici vyhnou clu. Ale to uz zalezi na stesti.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. ... Takze Frantisek ma jistotu, ze clo bude by platit minimalne 2x, pri jeho stesti.

      Vymazat
  10. To je pribeh hodny zfilmovani. Mohl by v nem hrat i nejaky syn Bohdana Slámy, ten by lezel v te krabici plne spermatu a krve.

    OdpovědětVymazat
  11. Chyba jste udělal hned na začátku s tím vykřičníkem na konci věty. Zbytečná agresivita vůči řidičovi, který za nic nemůže. Ten Vám pak oprávněně polil zásilku colou.

    OdpovědětVymazat
  12. Mě se ted stalo, že zásilková služba GLS neví ani, kde můj balíček leží. Opravdu bych jim nasral do huby.
    A "kurýr" ani neni schopnej napsat číslo balíčku na ten papírek co se hází do schránky, takže vlastně mám jen odesílatel "Anglie" a čas pokusu o doručení.

    Nehledě na to, že ani není možné jim předem říct, že v tu a tu hodinu prostě doma nebudu (přijeli v 9 ráno, haha)

    OdpovědětVymazat
  13. no hlavní chyba byla žes chtěl využít tu funkci na změnu zásilky, jakakoliv změna je komplikace kterou tyhle firmy prostě nezvládaj, já to dělám tak že to neřešim, vždycky mi řidič závolá že může být u mě v tolik a tolik, nebo napíše sms. A já mu většinou vždy řeknu že v tu dobu nebudu doma a domluvím se s ním kam mi to doveze v kolik. Jedině telefonicky nikoliv přes sms kterou může ignorovat. navic mozna ani nema dovolena vyrizovat pozadavky pres smskování.

    OdpovědětVymazat
  14. 25.02.2014 - majitel eshopu sluchatka.net zvažuje přesun do zahraničí a hledá strategického investora pro další provoz eshopu. máte-li volný kapitál a zájem podílet se na provozu špičkového eshopu, napište email pro bližší informace.

    http://www.sluchatka.net/

    OdpovědětVymazat
  15. PPL je něco! Mě se stalo zas tohle:

    1) klikl jsem (taktéž bezpečně ve lhůtě) "večerní doručení", protože jsem měl být déle v práci
    2) druhý den dopoledne mi volají, že za 5 minut budou u mě u baráku. Říkám: "Má to být večer, změnil jsem vám to. Jsem v práci tam a tam." On: "Aha, toho jsem si nevšiml, nemám tam cestu atd. No, zkusím to nějak vymyslet."
    3) Po dalších dvou hodinách v práci jdu do města... Tam mi volá: "Tak jsem u vás v práci, kam to mám dotat přesně?" Já: "My jsme se domluvili, že to dodáte do práce? Říkal jste, že si to nějak rozmyslíte. Já už tam nejsem..." On: "Tak já to zkusím nějak domyslet." Já: "Tak zítra, pozítří totiž odjíždím mimo republiku."
    4) Už jsem o té zásilce neslyšel. Vzátili jí e-shopu jako nedoručenou a já neměl sílu se hádat - nebylo to tak důležité.

    Prostě PPL.

    OdpovědětVymazat
  16. - PPL je schopna balik s oznacenim krehke a PCdlom vo vnutri (ja by som teda nemal odvahu si nechat zaslat PCdlo, ale kamos ano) dorucit ako hromadu hrkajuceho srotu.
    - Aj napriek ubezpecovaniu "sofer vam zavola hodinu pred dorucenim" sa vzdy v telefone ozve "tak sefe, som tu".
    - udavany rozsah dorucenia znamena, ze si clovek musi zobrat cely den dovolenku
    - za takychto podmienok nevidim jedinu vyhodu PPLky oproti klasickej poste, nechapem, preco ich spusta e-shopov ma ako jedinu dorucovaciu moznost.

    OdpovědětVymazat
  17. U mě vítězí služba balík na poštu. Nemusím se s nikým domlouvat, nikomu nic vysvětlovat a na poštu si zajdu, kdy chcu, hotové.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Pokud tam nemají pokrokový systém přidělování pořadí, kdy tam strávíš asi hodinu. Já si to nechávám posílat domů, nebo přímo do firmy, kde vždy někdo je a obvykle i vybaven penězi na dobírku :-)

      Vymazat
    2. To jsem na poště zažil jednou - tohle v podání ČP už nechci zažít.

      Vymazat
  18. Franto, jak si nahráváš hovory? U Androidu jsem to řešil zhruba před 2 rokama a nešlo to jinak než přes hlasitý odposlech...

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Aplikace jmenem "Total Recall Recorder". Ale na ruznych telefonech funguje ruzne dobre. Na mem skvele.

      Vymazat
  19. možná ty věci trochu vysvětluje to, že všichni řidiči jsou na svých autech, na svou živnost a hlavně placení od doručených kusů (ideální klient je na adresa s více balíky najednou) ne od km, také si platí každý své náklady jako je nafta, leas a tel - ráno odešlou všem, které nabrali do auta sms a hotovo - když zavoláš, zvedne to, když napíšeš většinou neodepíše, protože by to "platil" (zvyk z drahých mobilních dob) a hlavně by ho to zdrželo, do auta totiž cpou co nejvíc=nejvíc peněz za den. Vše je o množství a tedy i o čase. Proto se lze domluvit na změně místa předání lépe přímo s řidičem. A když zadáš změnu, stejně to někdy (!) přehlédne a nacpou to k sobě podle původní adresy, protože ve 4-6 ráno na "třídičce" je frmol..

    OdpovědětVymazat
  20. Ten shop ve mně teda zrovna moc pozitivní reakce nebudí. V půlce března mít u zboží napsané "Bohužel, budou dostupná až 20.1.", no nevím. Na sluchátka můžu doporučit jedině www.audigo.cz Sortimentem, rychlostí a hlavně ochotou se jim může rovnat málokdo (teda aspoň v Brně, nevím, jak na tom bude pražská prodejna).
    A k PPL se asi ani nemá cenu vyjadřovat. Jednou jsem taky čekal na balík, který měl být doručený mezi 10-12 asi do 17, pak jsem jim musel sám volat a borec mi jenom řekl, že na mě zapomněl. Se stává, ne? :)

    OdpovědětVymazat
  21. Jsou to dementi, téměř podobný příběh jsem zažil před 14 dny na opačném konci republiky. Totální neschopnost, posrali všechno, co mohli, Murphy by jen tleskal. Zkusil jsem je z hecu, ať necpu prachy jen ČP, ale poprvé a naposled s takovýma klaunama.

    OdpovědětVymazat